Politique de confidentialité

Version du 17 juillet 2026.

L'essentiel en 4 points

• Vos coordonnées ne sont jamais revendues.
• Elles ne sont partagées qu'avec l'artisan que vous choisissez.
• Vos photos ne servent qu'au traitement de votre demande.
• Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment.

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées via fixou.fr est [Entité à confirmer - JD]. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à [email protected].

Données collectées

• Compte : adresse email, prénom et, de manière facultative, numéro de téléphone.
• Demandes : description du besoin, photos éventuelles et code postal.
• Artisans : numéro SIRET déclaré, métiers, zones d'intervention et photos de réalisations.
• Données techniques : journaux de connexion et mesure d'audience.

Finalités et bases légales

• Mise en relation entre clients et artisans : exécution du contrat.
• Emails de suivi de vos demandes et de vos échanges : exécution du contrat.
• Emails d'information sur le produit : intérêt légitime, avec désinscription possible à tout moment.
• Lutte contre la fraude et les abus : obligation légale.

Durées de conservation

• Compte : conservé jusqu'à sa suppression, puis pendant 30 jours.
• Demandes clôturées : conservées 3 ans, puis anonymisées à des fins de statistiques de prix.
• Journaux techniques : conservés 12 mois.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Pour les exercer, écrivez à [email protected] ou utilisez les réglages de votre compte. Vous pouvez également saisir la CNIL à tout moment si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sous-traitants

Fixou fait appel à des prestataires techniques qui traitent des données pour son compte, dans le respect du RGPD :

• Cloudflare : hébergement et diffusion du site. Les données applicatives sont hébergées dans l'Union européenne dès que cela est possible.
• Resend : envoi des emails transactionnels et de suivi, avec traitement au sein de l'Union européenne.
• Sentry : suivi des erreurs techniques de la plateforme.
• PostHog : mesure d'audience, avec hébergement au sein de l'Union européenne.